Veelgestelde vragen

We staan klaar om al uw vragen te beantwoorden. Als u uw specifieke vraag hieronder niet terugvindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Klantenserviceteam. 

BETALINGEN

Welk type betalingen aanvaardt u?
Voor uw gemak accepteren wij:

Visa
MasterCard
American Express

Wanneer moet ik betalen voor mijn bestelling?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, wordt het bedrag onmiddellijk van uw credit-/debitcard afgeschreven.

Kan ik als bedrijf afrekenen?
Nee. We ondersteunen geen zakelijke bestellingen op onze gamingwebsite. We kunnen alleen bestellingen van particulieren verwerken.

Kan ik bedrijfsgegevens toevoegen aan mijn factuur?
Nee. We ondersteunen geen zakelijke transacties en u kunt geen bedrijfsgegevens toevoegen aan uw factuur als particuliere klant.

Kan ik btw terugvorderen?
Nee, we ondersteunen geen btw-teruggaven voor zakelijke kopers op onze gamingwebsite.

Zijn er aanvullende kosten waar ik op moet letten?
Nee, de prijs die u in uw winkelmandje ziet, is de prijs die u betaalt. Er zijn geen verborgen kosten wat betreft belastingen of invoerrechten.

PRODUCT EN VOORRAAD

Hoe accuraat zijn de kleuren die voor elk product worden getoond?
We hebben er alles aan gedaan om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk op het scherm weer te geven. Helaas kunnen wij niet garanderen dat de kleuren op het scherm exact overeenkomen met de kleuren van de daadwerkelijke producten, aangezien dit kan variëren afhankelijk van uw scherminstellingen en resolutie.

Moeten de producten nog afgemonteerd worden?
Met uitzondering van de Nevi-bureaus en Vantum-stoelen worden onze producten volledig gemonteerd geleverd.

Ga naar de pagina Montage en aanpassingen voor meer informatie.

Hoe draag ik zorg voor mijn aankoop zodra ik deze ontvangen heb?
Met een beetje liefde en aandacht doorstaan Herman Miller producten de tand des tijds! Om de kwaliteit van uw items te behouden, hebben wij onderhouds- en verzorgingsgidsen voor u samengesteld. Deze bieden advies over hoe u uw item het beste kunt schoonmaken en welke schoonmaakproducten u het beste kunt gebruiken of juist kunt vermijden.

Raadpleeg onze pagina Zorg en onderhoud voor meer informatie.

Mijn artikel moet gerepareerd worden, wat kan ik doen?
Als uw artikel nog binnen de garantie valt, neem dan gewoon contact op met onze klantenservice en zij zullen u helpen.

Hoe weet ik of mijn product nog steeds binnen de garantie is?
De garantieperiode varieert van item tot item, daarom raden wij u aan dit voor uw specifieke product te controleren.

Bezoek onze pagina Garantie voor meer informatie.

Kortingscodes

Ik heb een kortingscode, waar kan ik die invoeren?
U kunt uw kortingscode invoeren tijdens het afrekenen, voordat u uw betaalgegevens invoert.

Ik heb een kortingscode, kan ik die gebruiken op artikelen in de uitverkoop en opruiming?
Tenzij anders vermeld kunnen kortingscodes niet gebruikt worden in combinatie met andere aanbiedingen of kortingen, waaronder artikelen in de uitverkoop of opruiming.

UW BESTELLING

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na ontvangst van uw orderbevestiging annuleren of wijzigen. Raadpleeg onze pagina Retourneringen en terugbetalingen voor meer informatie.

LEVERING

Hoeveel kost mijn levering?
Levering is gratis voor al onze producten. Raadpleeg onze pagina Levering voor meer informatie.

Waar leveren jullie?
Wij leveren in alle regio’s binnen Nederland. Raadpleeg onze pagina Levering voor meer informatie.

Ik woon niet in Nederland, kan ik toch bij Herman Miller bestellen?
Ja. We leveren momenteel aan het VK, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, België, Luxemburg, Spanje, Italië, Denemarken, Zweden, Finland, de Verenigde Staten van Amerika, Canada, Japan, China en Zuid-Korea. Klik gewoon op de lokale winkel van het land waar u uw producten geleverd wilt hebben en plaats uw bestelling.

Let op, de beschikbare producten en afwerkingen kunnen verschillen afhankelijk van het land van bezorging.

Hoe wordt mijn artikel geleverd?
Voor kleine en middelgrote items als onze monitorarmen is een handtekening bij bezorging nodig. Die kunnen daarom niet op een veilige locatie worden achtergelaten.

Grotere meubelstukken zoals stoelen en bureaus worden geleverd door onze gespecialiseerde tweepersoonsteams, die het item naar een ruimte van uw keuze brengen en alle ongewenste verpakking verwijderen.

Raadpleeg onze pagina Levering voor meer informatie.

Wanneer wordt mijn artikel geleverd?
De geschatte levertijd voor elk item kunt u vinden op de productpagina. Wij raden u aan te controleren of u tevreden bent met de aangegeven geschatte levertijd voordat u uw bestelling plaatst.

Tijdens de feestdagen en andere drukke perioden kan het iets langer duren voordat u uw bestelling ontvangt. Onze klantenservice doet er alles aan om u op de hoogte te houden.

Raadpleeg onze pagina Levering voor meer informatie.

RETOURNERINGEN EN TERUGBETALINGEN

Kan ik mijn artikel ruilen?
Op dit moment is het niet mogelijk om artikelen te ruilen. U kunt het originele artikel retourneren om het aankoopbedrag terug te krijgen en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Hoe regel ik een retournering?
We willen dat u blij bent met elk product dat wij u leveren, maar we begrijpen het ook dat het kan gebeuren dat u een product wilt retourneren.

Als u niet 100% blij bent met een product dat u online hebt gekocht bij Herman Miller Gaming kunt u het binnen 14 dagen na levering aan ons retourneren in de oorspronkelijke staat. Er geldt een ophaalvergoeding van € 59 voor alle stoelen en bureaus.

Raadpleeg onze pagina Retourneringen en terugbetalingen voor meer informatie.

Account

Ik ben mijn accountnaam/wachtwoord vergeten. Kan ik deze herstellen?
Natuurlijk! Om uw wachtwoord te herstellen, klikt u op de link Wachtwoord vergeten onder het inlogformulier. U kunt dan uw e-mailadres invoeren en op de knop Verzenden klikken.

Partnerschappen

Hoe kan ik gesponsord worden door, of in partnerschap werken met, Herman Miller Gaming?
We zijn altijd op zoek naar bedrijven en teams om mee samen te werken. Als u onze passie en waarden deelt en interesse heeft om met ons samen te werken, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op emeacomms@hermanmiller.com en we nemen contact op!